Améliorez votre communication locale : Email Marketing VS SMS Marketing
SMS et Emails sont au cœur des stratégies marketing tant ils permettent de booster vos ventes, de fidéliser et de renforcer la relation de proximité avec vos clients. Les avantages de ces deux canaux de communication sont nombreux et exponentiels quand on les combine ! Voici cinq idées pour vous aider à les utiliser efficacement.
La règle d’or pour communiquer : Le consentement
Conformément au RGPD, envoyez vos communications promotionnelles aux personnes qui vous ont donné leur accord pour les recevoir. En plus d’être conforme au cadre légal, cette règle vous assure une meilleure performance pour vos campagnes. Ces contacts, dits opt-in, vous ont délibérément donnés leur consentement à recevoir des Emails et/ou SMS de votre part, ils seront donc plus réactifs à vos communications ! Et en plus, cela évite d’envoyer des messages non désirés et permet de personnaliser l’expérience de chaque destinataire.
Établir des relations par Email et obtenir des engagements par SMS
Les Emails marketing sont plus adaptés aux messages longs et informatifs, tandis que les SMS marketing conviennent mieux pour des messages courts, concis. En tant qu’expert marketing, nous vous conseillons d’utiliser l’Email afin d’établir un contact avec votre cible, et de générer une action avec le SMS pour obtenir une interaction plus engageante. Déterminez votre plan de communication avec des Emails et des SMS pour une communication multicanale et performante !
Utilisez un SMS pour abonner vos clients à votre newsletter
En envoyant un SMS à vos clients, vous incitez les destinataires à lire ou s’abonner à votre prochaine newsletter, offrant une expérience plus engageante. Et en plus, vous améliorez la contactabilité de votre base. Plus de contacts opt-in, c’est plus de possibilités pour communiquer et donc pour atteindre vos objectifs !
Déterminez le bon canal de communication selon votre objectif
Le SMS c’est le canal de l’immédiateté : 90% des SMS sont lus dans les 90 secondes. Besoin de générer du trafic rapidement dans votre magasin ou de déstocker un produit frais ? Envoyer un SMS à vos clients et soyez près à les accueillir d’ici 30 min en magasin !
Pour l’Email, le délai de lecture est un peu plus long, environ 90 minutes, mais l’espace d’expression est infini. Alors place à votre créativité pour donner plus d’informations aux destinataires de vos communications. Contenus informatifs, invitations à des évènements ou relai de votre prospectus…
Personnalisez vos messages pour améliorer l’impact de vos communications
La personnalisation est un élément de différenciation crucial pour mettre en place une stratégie de marketing local efficace. Par Email préférez un objet personnalisé pour booster votre taux d’ouverture. Et dans le contenu de votre Email ? Vous n’avez pas de limite de caractères alors, profitez-en pour intégrer des champs de personnalisation qui vont améliorer la perception de votre message.
Par SMS, vous n’avez que 160 caractères pour faire passer votre message (et même 146 en déduisant le STOP SMS). Le potentiel de personnalisation est réduit mais démarquez-vous en intégrant le prénom de votre contact dans le corps du message, vous ferez la différence. Vous pouvez aussi profiter du SMS enrichi* pour proposer un contenu encore plus personnalisé.
En utilisant ces idées, vous pouvez tirer parti du potentiel de chaque méthode pour atteindre vos objectifs de marketing et augmenter votre portée et vos résultats.
Le SMS enrichi vous permet d’augmenter le contenu de votre message grâce à l’ajout d’un lien redirigeant vers un contenu complémentaire personnalisé. Il peut contenir du contenu en illimité et des codes offres reliés à votre système de fidélité.
Pour savoir comment Dolmen peut vous aider dans votre stratégie de marketing local, contactez-nous à l’adresse contact@dolmen-tech.com
Chargée de communication et de marketing, je m’intéresse à tous les sujets d’actualité
qui touchent au digital.
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Justine Serreau
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