Comment l’IA peut révolutionner vos communications ?

L’Intelligence Artificielle (IA) devient le partenaire ultime des commerçants, des grandes surfaces, magasins de quartier et centres commerciaux. Si vous vous demandez comment améliorer vos communications locales de manière efficace, vous êtes au bon endroit. L’Intelligence Artificielle est sur toutes les lèvres… mais beaucoup considèrent que ce n’est pas eux ! Pourquoi faire ? Trop compliqué ? Comment l’utiliser ?

🌎 Durabilité et éthique

La consommation durable est devenue une priorité pour de nombreux consommateurs. Cette tendance concerne divers secteurs, notamment l’alimentaire, la mode et les produits ménagers. En 2024, les animations en magasin mettent de plus en plus en avant des produits respectueux de l’environnement et fabriqués de manière éthique.

Exemple d’animations :

  • Opérations digitales : Collectez de nouveaux contacts et enrichissez votre base de données clients avec nos opérations « Bio » et « Zéro déchet ».
  • Ateliers 2nde main : Organisez des ateliers dans lesquels les clients peuvent apprendre à recycler ou à réutiliser des produits.
  • Mise en avant des produits locaux : Présentez vos produits bios et locaux et mettez en avant leur impact environnemental.

🧑🏻‍💻 Technologie et innovation

Les avancées technologiques transforment l’expérience d’achat. Les consommateurs attendent des expériences plus personnalisées grâce à l’intelligence artificielle (IA) et à la réalité augmentée (RA). Vos clients aiment se sentir privilégiés et l’exclusivité renforce la relation de confiance que vous pouvez avoir avec eux.
Exemples d’animations :

  • Miroirs interactifs en réalité augmentée : Faites vivre vos clients dans le futur ! Donnez-leur l’opportunité de voir comment les vêtements leur iraient sans avoir à les essayer physiquement.
  • Recommandations personnalisées : Utilisez les bornes Dolmen pour connaître vos clients. Segmentez vos données clients en fonction de leurs préférences d’achats et habitudes de consommation.

😎 Commerce social

L’achat sur les réseaux sociaux est en forte croissance. Les consommateurs sont influencés par les recommandations de leurs amis, des influenceurs et des publicités ciblées. Les plateformes comme Instagram et TikTok deviennent des canaux de vente de plus en plus importants. Afin de toucher davantage vos clients, il est important d’apprendre à les connaitre.
Exemples d’animations :

  • Évènement de shopping en ligne : Organisez des sessions de shopping en direct sur les réseaux sociaux. Vos clients pourront interagir avec les animateurs et acheter des produits en temps réel.
  • Théâtralisez vos points de vente : Décorez vos points de vente aux couleurs des thématiques de l’année pour renforcer leur engouement envers votre enseigne. Dolmen vous propose un large choix d’animations digitales et de PLV pour créer du trafic en magasin.
  • Jeux concours : Faites gagner à vos clients fidèles une séance de shopping personnalisé avec un expert pour leur faire vivre une nouvelle expérience. Les opérations d’animations Dolmen sont faites pour vous ! Des inscriptions illimitées, un tirage au sort final pour désigner le gagnant, le tour est joué.

🤝 Communauté et engagement

Les marques qui créent des communautés engagées voient une fidélisation accrue. Cela renforce la relation de proximité et favorise la consommation. Il est essentiel de faire sentir au client qu’il est important et que vous souhaitez réellement le connaître.
Exemples d’animations :

  • Événements locaux : Organisez des événements comme des cours de cuisine, des ateliers de bricolage ou des clubs de lecture qui rassemblent la communauté locale.
  • Programme de fidélité interactif : Offrez des avantages exclusifs aux membres de votre programme de fidélité. Des produits en avant-première ou des invitations à des événements spéciaux ? Profitez-en pour communiquer avec vos clients grâce au ciblage intelligent de notre plateforme Dolmen.

🧘🏻‍♀️ Santé et bien-être

Les produits bien-être, santé et plus généralement, le mode de vie sain sont une tendance de consommation bien installée. Aussi, il est essentiel de prendre en compte cette tendance en considération afin de communiquer au mieux avec vos clients.

Exemples d’animations :

  • Connaissance client : Pour mieux connaître vos clients, intégrez des questions de segmentation dans le parcours de jeu de vos animations digitales.
  • Environnement d’achat : Améliorez l’expérience client en créant une surface de vente propice à l’achat. Une ambiance zen, des espaces d’attente, des rayons rangés et en stock suffisant…

🚀 Expérience omnicanale

Bien que cette tendance ne soit pas nouvelle, l’intégration fluide des canaux en ligne et hors ligne continue de s’affiner. Une expérience omnicanale permet aux clients de commencer leur parcours d’achat en ligne et de le terminer en magasin ou inversement.

<br><br>Exemples d’animations :

  • Click and Collect amélioré : Proposez un service de retrait rapide en magasin pour les commandes passées en ligne, avec des zones dédiées pour une expérience sans tracas.
  • Synchronisation des promotions : Assurez-vous que les promotions et les offres spéciales soient cohérentes à la fois en ligne et en magasin pour éviter la confusion et maximiser l’impact de vos offres.

Les animations en magasin s’orientent vers une expérience client plus enrichissante et interactive. En restant à l’affût de ces tendances, vous assurez que vos animations en magasin restent pertinentes et mémorables pour vos clients. En résumé, vous pourrez non seulement attirer davantage de clients, mais aussi renforcer la fidélité de vos clients.

N’hésitez pas à nous contacter pour digitaliser votre stratégie de marketing et booster votre relation clients !

Chargée de communication et de marketing, je m’intéresse à tous les sujets d’actualité
qui touchent au digital.

Justine Serreau

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