La solution Dolmen permet au centre commercial Avant Cap de fidéliser ses clients
Animations en 2023
L’ENJEU : Identifier ses visiteurs et communiquer dans le but de fidéliser.
Caroline DESSERNE met en place ses opérations d’animation et de collecte dans le cadre de son plan d’animation annuel, ce qui lui permet d’anticiper la préparation de chacune d’entre elles. Elle pilote plusieurs intervenants qui accompagnent le centre commercial au quotidien : leur agence de communication pour la création des visuels ; une agence événementielle et les commerçants du centre pour la mise en place de certaines dotations ; et fait appel à l’équipe Dolmen pour la préparation des parcours de jeu sur ses bornes digitales. Ces opérations permettent d’identifier les visiteurs du centre, de fidéliser les clients grâce aux lots, et de donner de la visibilité aux commerçants du centre.
LA RÉPONSE : Une solution tout-en-un pour booster la relation de proximité avec ses visiteurs.
La plateforme de marketing client Dolmen tout-en-un permet au centre commercial de centraliser leurs différentes actions marketing :
- La collecte, lui permet de mettre en œuvre ses opérations, mais aussi de piloter la performance afin d’ajuster la communication et les relais autour de ses animations.
- La brique contacts, lui permet de centraliser toutes ses sources de collecte dans le but d’avoir une vue unifiée de sa base de données tout en respectant le RGPD.
- La communication, lui permet de créer des campagnes emails et SMS à destination de ses clients pour générer du trafic dans le centre.