Grand Quartier : Se constituer une base de données et l’enrichir pour une connaissance client optimale
Jusqu’à
+
0
%
de nouvelles données par opération d’animation
0
%
d’opt-in SMS et email
Environ
0
animations de collecte par an en autonomie
« La solution évolue, il y a des équipes derrière qui pensent, recherchent et vont dans notre sens pour répondre à nos besoins particuliers. »
Client Dolmen depuis 2011, le centre commercial Grand Quartier est composé de 110 boutiques variées.
L’ENJEU : Optimiser sa connaissance clients toute l’année
Sabrina Le Fol, responsable communication et partenariats, œuvre toute l’année pour développer le lien que le centre commercial entretient avec ses clients et visiteurs. Elle active différentes solutions digitales pour créer de l’engagement et générer du trafic au sein du centre.
LA RÉPONSE : Animer, collecter, communiquer !
Une stratégie bien rodée depuis des années pour des résultats significatifs ! Le centre commercial exploite pleinement la solution Dolmen pour répondre à ses enjeux :
- Connaître ses clients grâce à la collecte de données via des animations digitales, principalement sur borne, mais aussi sur web pour dynamiser les temps forts majeurs de l’année
- Gérer et suivre les résultats des opérations qui enrichissent sa base de données depuis la plateforme de marketing Dolmen
- Envoyer des campagnes marketing emails/SMS ciblées et personnalisées pour informer ses clients et générer du trafic dans le centre