Le Super U Montlouis-sur-Loire double ses ventes en 10 jours
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d’opt-in
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de retour suite à l’envoi d’une campagne SMS
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de vente supplémentaires sur les produits offerts
« Cette opération n’a presque rien coûté, avec en prime un vrai retour sur investissement sur les produits sélectionnés ! »
Sébastien DUPIN, directeur du magasin Super U de Montlouis-sur-Loire est un habitué de la connaissance client. Son souhait : enrichir sa base de données pour offrir une communication personnalisée à ses clients et leur faire découvrir de nouveaux produits.
L’ENJEU : Une communication ciblée pour booster ses ventes
L’objectif pour Sébastien et ses équipes : communiquer de la façon la plus personnalisée possible avec le plus grand nombre de clients grâce aux nouveaux médias, en complément du traditionnel tract papier.
Le magasin de Montlouis-sur-Loire possédait jusqu’alors une base de données conséquente mais avec peu d’informations pertinentes. Grâce aux animations sur bornes Dolmen, Sébastien a pu apprendre à connaître les habitudes de consommation de ses clients.
LA RÉPONSE : Créer l’évènement en magasin
Accompagnés de notre équipe de marketing opérationnel, Sébastien a pu mettre en place une opération innovante dans le magasin de Montlouis-sur-Loire. Ils ont soigneusement sélectionné des produits de la marque distributeur à faire découvrir puis adopter par leurs clients. L’opération, menée sur 10 jours, a rencontré un franc succès et a permis de doubler par la suite les ventes de certains produits offerts !
Le parcours client inédit créé un véritable événement en magasin : « ce type d’opération constitue un très bon complément aux opérations temps forts menées tout au long de l’année » nous confie Sébastien.