Dans un monde saturé d’informations et de sollicitations, chaque message que vous envoyez ne peut se permettre l’erreur : ciblage approximatif, ton inadapté, timing défaillant… autant de pièges qui compromettent l’impact de vos campagnes. Découvrez dans cet article les 8 erreurs les plus fréquentes – et souvent sous-estimées – afin de maximiser l’efficacité de vos campagnes de communication.
Les erreurs à éviter dans vos campagnes SMS
😤 Un message trop long : Limitez-vous à 160 caractères pour éviter les coupures. Trop de contenu peut rendre le message illisible ou coupé. Restez simple, clair et allez droit au but pour maximiser l’impact.
😮💨 L’absence d’appel à l’action (CTA) : Un SMS sans CTA manque de direction. Indiquez clairement l’action attendue (lien, code promo, réponse simple). Avec les SMS enrichis Dolmen, vous pouvez facilement insérer des liens et prolonger le message.
😴 Un envoi à une heure inappropriée : Envoyer vos SMS à de mauvais horaires peut déranger vos contacts et générer des désabonnements. Privilégiez les heures où vos clients sont disponibles. Dolmen bloque automatiquement les envois marketing de 20h à 8h pour limiter les erreurs.
😬 Négliger la personnalisation : Un message générique est souvent ignoré. Personnalisez avec le prénom, des offres ciblées ou un expéditeur identifiable. Vos SMS seront plus engageants et perçus comme pertinents.
Les erreurs à éviter dans vos campagnes email
🤐 Un objet d’email non pertinent ou trompeur : L’objet de l’email est la première chose que vos destinataires vont voir. S’il est trompeur ou hors sujet, votre taux d’ouverture chutera et votre email risque de finir en indésirable. Soyez clair, pertinent, sans mots à risque comme “gratuit”, “gagner” ou “urgent”.
🙄 Une personnalisation insuffisante : La personnalisation ne se limite pas au prénom. Utilisez les données disponibles (historique d’achat, préférences, localisation) pour adapter le contenu aux besoins de chaque segment. Plus le message est ciblé, plus il génère d’engagement.
😥 Le design non optimisé pour les mobiles : Une grande partie des emails est consultée sur mobile. Un design mal adapté complique la lecture et la navigation. Privilégiez un design responsive, avec des boutons cliquables et un texte lisible sur tous les écrans.
😵💫 Du contenu déséquilibré : Un email uniquement composé d’une image peut poser problème pour la délivrabilité. Respectez un ratio équilibré de 60% de texte et 40% d’image pour garantir un affichage optimal et limiter les risques de passage en indésirable.
Éviter ces erreurs courantes permet d’améliorer nettement l’efficacité de vos campagnes, qu’elles soient envoyées par SMS ou par email. Des messages clairs et concis retiennent mieux l’attention. Des appels à l’action précis facilitent l’engagement de vos destinataires. Le bon timing d’envoi augmente les chances de lecture. Des objets d’email pertinents suscitent l’ouverture. La personnalisation rend chaque message plus adapté et plus impactant. Enfin, un design optimisé pour mobile assure une bonne lecture sur tous les supports. En appliquant ces bonnes pratiques, vous maximisez l’impact de vos campagnes et atteignez plus facilement vos objectifs marketing.
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