L’évolution du RGPD : ce qui pourrait changer dans les années à venir
Adopté en 2018, le RGPD a beaucoup changé la manière dont les entreprises collectent et traitent les données personnelles. Mais le cadre actuel doit désormais faire face à de nouveaux enjeux. Voici un aperçu des évolutions possibles pour les prochaines années.
La checklist marketing de la nouvelle année
Préparez vos actions pour commencer l’année du bon pied !
Les meilleures campagnes de relation client qui nous inspirent pour 2026
Aujourd’hui, le relation client est plus que jamais un levier stratégique pour les entreprises.
Du transactionnel à l’émotionnel : comment repenser la relation client ?
Pendant des années, la relation client s’est limitée à l’essentiel : prix, produit, rapidité. Aujourd’hui, les attentes des consommateurs ont bien changées. Ils cherchent désormais à entretenir une relation plus humaine et personnalisée.
Data éthique : comment aller plus loin que la simple conformité au RGPD ?
Depuis 2018, le Règlement général sur la protection des données a profondément changé les pratiques du marketing digital. La réglementation est désormais bien appliquée par les entreprises mais un nouveau défi émerge : adopter une démarche éthique, volontaire et respectueuse des individus même lorsque la loi ne l’exige pas.
Alors… comment aller plus loin que la simple conformité au RGPD ? Voici quelques idées 👉
7 erreurs à éviter lors d’une animation magasin orientée collecte
Les animations en magasin sont aujourd’hui bien plus que des moments festifs ou commerciaux. En effet, lorsqu’elle sont bien pensées et réalisées, elles deviennent de véritables leviers non seulement pour créer du lien, générer du trafic mais aussi pour enrichir sa base de données !
L’impact des campagnes SMS sur la fidélisation client
La fidélisation client est aujourd’hui un levier de croissance incontournable pour toute entreprise, en ligne comme en magasin. Dans un univers saturé de messages publicitaires, le SMS marketing s’impose comme un canal direct, personnel et ultra-performant.
Mais comment les campagnes SMS peuvent-elles réellement influencer l’engagement et la fidélité client ? Quels résultats concrets peut-on attendre ?
Communiquer efficacement en local : les clés pour compléter la stratégie de votre enseigne
Au sein d’un un réseau, la communication centrale structure la notoriété et l’image de marque. Mais pour atteindre efficacement les consommateurs, elle doit être relayée et amplifiée localement par des actions ciblées et personnalisées menées par les points de vente.
Personnalisation sans intrusion : le défi des marketeurs en 2025
En 2025, la personnalisation n’est plus une option, c’est une attente ! 76% des consommateurs s’attendent à ce qu’une marque comprenne leurs besoins et leurs attentes dès les premiers contacts.
Mais attention, cette personnalisation ne doit pas fragiliser l’équilibre utilité / intrusion.
Comment utiliser le SMS dans votre stratégie de communication
Face à la surabondance d’e-mails et de notifications sur les réseaux sociaux, le SMS se démarque comme un canal direct, personnel et très efficace. Avec un taux d’ouverture supérieur à 90 % en quelques minutes, il mérite une vraie place dans votre stratégie de communication. Mais comment l’utiliser sans être intrusif ? Voici quelques pistes.
Qu’est-ce qu’une base de données clients qualifiée ?
Disposer d’une base de données clients qualifiée est un véritable levier de performance ! Mais qu’entend-on par « base de données qualifiée » ? Comment la constituer efficacement, dans le respect des réglementations ? On fait le point.
Les secrets d’un service client ultra-réactif en 2025
En 2025, les exigences des consommateurs n’ont jamais été aussi élevées. Ils attendent des réponses instantanées, des interactions fluides et un service client irréprochable. Alors, comment les entreprises peuvent-elles offrir un service client ultra-réactif sans compromettre la qualité ? Voici les 5 points incontournables
