L’impact des campagnes SMS sur la fidélisation client
La fidélisation client est aujourd’hui un levier de croissance incontournable pour toute entreprise, en ligne comme en magasin. Dans un univers saturé de messages publicitaires, le SMS marketing s’impose comme un canal direct, personnel et ultra-performant.
Mais comment les campagnes SMS peuvent-elles réellement influencer l’engagement et la fidélité client ? Quels résultats concrets peut-on attendre ?
Communiquer efficacement en local : les clés pour compléter la stratégie de votre enseigne
Au sein d’un un réseau, la communication centrale structure la notoriété et l’image de marque. Mais pour atteindre efficacement les consommateurs, elle doit être relayée et amplifiée localement par des actions ciblées et personnalisées menées par les points de vente.
Personnalisation sans intrusion : le défi des marketeurs en 2025
En 2025, la personnalisation n’est plus une option, c’est une attente ! 76% des consommateurs s’attendent à ce qu’une marque comprenne leurs besoins et leurs attentes dès les premiers contacts.
Mais attention, cette personnalisation ne doit pas fragiliser l’équilibre utilité / intrusion.
Comment utiliser le SMS dans votre stratégie de communication
Face à la surabondance d’e-mails et de notifications sur les réseaux sociaux, le SMS se démarque comme un canal direct, personnel et très efficace. Avec un taux d’ouverture supérieur à 90 % en quelques minutes, il mérite une vraie place dans votre stratégie de communication. Mais comment l’utiliser sans être intrusif ? Voici quelques pistes.
Qu’est-ce qu’une base de données clients qualifiée ?
Disposer d’une base de données clients qualifiée est un véritable levier de performance ! Mais qu’entend-on par « base de données qualifiée » ? Comment la constituer efficacement, dans le respect des réglementations ? On fait le point.
Les secrets d’un service client ultra-réactif en 2025
En 2025, les exigences des consommateurs n’ont jamais été aussi élevées. Ils attendent des réponses instantanées, des interactions fluides et un service client irréprochable. Alors, comment les entreprises peuvent-elles offrir un service client ultra-réactif sans compromettre la qualité ? Voici les 5 points incontournables
Stratégie de contenu : comment parler à ses clients sans les lasser ?
Capter et maintenir l’attention de ses clients relève d’un vrai défi. Trop de communication peut lasser, tandis qu’un manque de lien peut vous faire oublier. Alors, comment trouver le juste équilibre et s’assurer que votre contenu engage sans fatiguer votre audience ?
La communication marketing responsable
Chaque jour, des milliards d’emails et de SMS marketing sont envoyés par les entreprises, magasins et commerçants pour communiquer avec leurs clients.
La personnalisation marketing : comment s’adapter aux besoins des clients locaux
La personnalisation marketing vers les spécificités locales est un levier puissant pour attirer et fidéliser ses clients. Mais comment personnaliser ses actions sans compromettre l’image et les valeurs de la marque ?
Un marketing local bien encadré permet de créer une expérience client unique tout en garantissant une identité de marque forte.
Garantir une image de marque cohérente au sein d’un réseau
Assurer une cohérence de marque dans un réseau de franchisés est essentiel pour préserver son identité tout en s’adaptant aux spécificités locales. Cela passe par des règles de branding claires, un accompagnement des franchisés avec des outils et formations, ainsi que des contrôles réguliers pour ajuster et garantir l’alignement de la communication.
Mesurer le succès de ses animations de collecte
Mesurer vos actions est primordial pour évaluer l’évolution de vos résultats. Mais pas toujours facile de réussir à construire un suivi et faire ressortir les axes d’amélioration.
Durabilité et responsabilité : notre volonté d’éco-conception de notre site internet
Dolmen est profondément engagé envers la durabilité et la responsabilité sociale et environnementale.
