Personnalisation sans intrusion : le défi des marketeurs en 2025

Personnalisation

En 2025, la personnalisation n’est plus une option, c’est une attente ! 76% des consommateurs s’attendent à ce qu’une marque comprenne leurs besoins et leurs attentes dès les premiers contacts.
Mais attention, cette personnalisation ne doit pas fragiliser l’équilibre utilité / intrusion.

Les secrets d’un service client ultra-réactif en 2025

Service client

En 2025, les exigences des consommateurs n’ont jamais été aussi élevées. Ils attendent des réponses instantanées, des interactions fluides et un service client irréprochable. Alors, comment les entreprises peuvent-elles offrir un service client ultra-réactif sans compromettre la qualité ? Voici les 5 points incontournables

Extrait du livre blanc « Une nouvelle étape pour notre engagement collectif »

Livre Blanc CGR

Téléchargez l’extrait sur l’approche éthique et responsable de Dolmen du livre blanc du Collectif Génération responsable Retrouvez également l’intégralité du livre blanc à télécharger et retrouvez :  Le bilan de 10 ans de démarches responsables Les résultats des évaluations des enseignes et commerçants responsables Les actions et points forts des enseignes en 2024 Télécharger le […]

La personnalisation marketing : comment s’adapter aux besoins des clients locaux

Franchise

La personnalisation marketing vers les spécificités locales est un levier puissant pour attirer et fidéliser ses clients. Mais comment personnaliser ses actions sans compromettre l’image et les valeurs de la marque ?
Un marketing local bien encadré permet de créer une expérience client unique tout en garantissant une identité de marque forte.

Garantir une image de marque cohérente au sein d’un réseau

Marketing

Assurer une cohérence de marque dans un réseau de franchisés est essentiel pour préserver son identité tout en s’adaptant aux spécificités locales. Cela passe par des règles de branding claires, un accompagnement des franchisés avec des outils et formations, ainsi que des contrôles réguliers pour ajuster et garantir l’alignement de la communication.

L’accompagnement des centres commerciaux avec le groupe SCC

Centre commercial

0 centres commerciaux Jusqu’à 0 % d’opt-in email Jusqu’à 0 % d’opt-in SMS « Depuis la mise en place de la solution Dolmen, les bases de données ont enregistré une croissance significative, avec des augmentations atteignant parfois plus de 50 %. » La Société des Centres Commerciaux (SCC) accompagne ses clients dans la gestion de […]

Épanouissez votre jardinerie : Stratégies de marketing et communication florissantes

Jardinerie

Le développement de notre société nous amène vers monde de plus en plus dans la prise de conscience de l’impact environnemental. Les magasins de jardinerie ont une opportunité unique de se démarquer en adoptant des stratégies de marketing respectueuses de la nature et en établissant une communication florissante avec leur clientèle.

Demandez
une démo gratuite

    Demandez
    une démo gratuite