Garantir une image de marque cohérente au sein d’un réseau
Dans un réseau de franchisés, l’image de marque est bien plus qu’un logo ou un slogan. Elle représente une identité, des valeurs partagées et une promesse client qui se doit d’être cohérente. Mais comment s’assurer que chaque point de vente respecte et renforce cette image tout leur laissant la capacité de s’adapter à leurs spécificités locales ? Voici les clés pour garantir une cohérence de marque sur l’ensemble du réseau.
1. L’importance des règles d'image de marque
✅ Définir des règles claires
L’image de marque d’un réseau de franchisés repose sur une base solide : une charte graphique et des directives précises. Ces éléments constituent un socle commun indispensable pour préserver l’unité de la marque. Voici ce que cette charte doit inclure :
Le logo et ses variations : tailles, couleurs autorisées, utilisation sur différents supports.
La typographie : polices recommandées pour les supports print et digitaux.
La palette de couleurs : nuances exactes à respecter.
Le ton et le style : ligne éditoriale pour les textes (soutenu, amical, technique…).
Une charte graphique complète évite les interprétations erronées qui pourraient avoir un impact négatif sur la perception globale de la marque.
2. Former et accompagner les franchisés
✅ Sensibilisation et formations régulières
Pour que les franchisés s’approprient les règles de branding, il est essentiel de les former. Proposez des sessions de présentation lors de leur intégration, complétées par des ateliers pratiques :
Exemples : Montrer les bonnes pratiques et les erreurs à éviter
Outils à disposition : Utilisation d’outils de création graphique adaptés (ex. : Canva Pro avec modèles préconçus)
Webinaires ou formations en ligne : Pour approfondir des thématiques comme la gestion des réseaux sociaux. Retrouvez notre article sur “La personnalisation marketing : comment s’adapter aux besoins des clients locaux” pour former vos franchisés.
✅ Un kit de communication clé en main
Simplifiez la vie des franchisés en leur fournissant un kit de communication comprenant :
Des templates pour les affiches, flyers et posts sur les réseaux sociaux
Des visuels adaptés aux campagnes nationales
Des messages pré-rédigés pour les newsletters ou SMS marketing
👉 Depuis la plateforme Dolmen, vous pouvez gérer la communication de vos franchisés et les accompagner dans leur stratégie locale.
- Partager des modèles d’Email et de SMS pour assurer le respect de la charte graphique
- Communiquer via une newsletter interne avec vos franchisés pour les informer des offres à communiquer à leurs clients
- Proposer des campagnes emails ou SMS centralisées qui intègrent des éléments de personnalisation locaux (adresse, horaires…) pour un gain de temps pour vos franchisés !
3. Contrôler et ajuster la cohérence
✅ Mettre en place des audits réguliers
Pour garantir la cohérence de l’image de marque, il est important de réaliser des audits réguliers au sein du réseau. Ces évaluations permettent de vérifier si :
Les points de vente respectent les règles de branding
Les campagnes locales restent alignées sur les directives nationales
Les supports de communication sont conformes
✅ Réagir rapidement en cas d’écart
Lorsqu’un franchisé s’éloigne des standards, il est primordial d’intervenir rapidement pour corriger le tir. Une approche constructive est recommandée :
Identifier les raisons de l’écart (manque d’information, contraintes locales…)
Fournir des solutions adaptées tout en rappelant l’importance de la cohérence
4. Adapter la marque aux réalités locales
- L’importance de la flexibilité
Une communication trop rigide peut freiner l’engagement des franchisés et nuire à leur créativité. Accordez une marge de manœuvre raisonnable pour qu’ils adaptent les campagnes aux besoins locaux tout en respectant l’identité globale.
- Encourager le partage d’initiatives locales
Créez un espace collaboratif (intranet, groupe privé) où les franchisés peuvent partager leurs idées et succès. Cela favorise l’émulation et renforce le sentiment d’appartenance au réseau.
Garantir une image de marque cohérente dans un réseau de franchisés demande une combinaison de structure, de formation et de dialogue. En établissant des règles claires, en accompagnant les franchisés au quotidien et en valorisant leurs initiatives locales, votre réseau pourra transmettre une identité forte à vos clients, tout en permettant à chaque franchisé d’apporter sa touche personnelle.
Une image de marque solide est le ciment de votre succès collectif !
qui touchent au digital.