⏰ 9h00 – Début de la journée (au bureau 💼 ou en télétravail 👩💻)
Le temps de lire quelques mails et de se mettre à jour pour préparer sa To Do. Puis l’équipe file faire le “Daily”, une petite réunion quotidienne pour se synchroniser sur les sujets importants et évoquer les éventuels points bloquants rencontrés la veille.
⏰ 9h30 – La pause gourmandise
Passage par la cuisine pour prendre un café avant de retourner travailler, ça tombe bien, ce matin il y a des croissants. C’est Baptiste qui est content 🥐
⏰ 10h00 – Premier appel client
Un magasin débute une opération sur borne ce matin et souhaite savoir comment lancer un tirage au sort depuis la plateforme. De supers lots sont en jeu, il faut être prêt pour annoncer le gagnant du jour !
⏰ 10h30 – Préparation d’une opération client
Une nouvelle opération a été affecté à Simon, c’est parti pour la préparation !
- Création du compte client et mise à jour des informations opérationnelles
- Lecture du brief client
- Création de l’opération web sur la plateforme
- Demande d’une nouvelle tâche créa, directement envoyée aux graphistes 🎨
- Tests et vérifications du parcours
Few moments later… Plus qu’à envoyer au client pour qu’il valide le parcours ✅
⏰ 12h30 – Pause déjeuner
Le moment préféré de Baptiste 🍔 !
On vous laisse déguster votre repas et on se retrouve à 14h.
⏰ 14h00 – Réunion d’équipe hebdomadaire
Un moment d’échange qui débute toujours par un ice-breaker : petit quizz ou mini jeu, de quoi se détendre et rigoler quelques minutes avant les choses sérieuses. Et c’est Romane et Jean-François qui mènent la danse 🕺 pour partager les points importants, les nouveautés et prochaines opérations à enjeu.
⏰ 15h00 – Appel client
Un magasin souhaite paramétrer une nouvelle opération sur borne pour la Foire au Vin d’automne. Il a suivi une formation il y a quelques semaines mais souhaite être accompagné pour préparer son animation aux petits oignons 🧑🏼🍳. C’est Ilda qui répond à la demande du client. Elle en profite pour lui donner toutes les astuces du métier 😉.
⏰ 16h00 – Formation plateforme
Marie a programmé une formation avec un client pour lui présenter la plateforme Dolmen et ses usages.
- Préparer une opération d’animation et de collecte
- Gérer sa base de données et segmenter ses clients selon certains critères
- Créer une campagne de communication ciblée par email ou SMS
Une formation complète pour devenir un pro du marketing et optimiser sa relation clients en magasin 🥇
⏰ 17h00 – Nouvelles demandes d’opérations
Salomé a reçu de nouveaux briefs clients de la part de l’équipe Business. Elle vérifie que toutes les informations sont présentes et valide avec Jean-François la répartition de la charge de travail au sein de l’équipe.
⏰ 18h15 – Fin de journée
Une journée bien remplie, c’est l’heure de se détendre. Et pour certains c’est sur une terrasse autour d’un verre pour profiter du soleil entre collègues ☀️