Dolmen, la plateforme 100% en conformité avec le RGPD
Le Règlement Général sur la Protection des Données
Le Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles implique une responsabilité accrue des sociétés responsables de traitement. Responsabilité que nous partageons en tant que sous-traitant. Notre approche compliant by design en totale conformité avec le RGPD garantit la sécurité et la confidentialité des données à tous les stades de la donnée, de l’acquisition à l’activation en passant par son management.
En utilisant Dolmen pour la gestion de vos données clients, vous êtes assurés de bénéficier d’un niveau de sécurité des données maximal. Vous avez aussi l’assurance de déployer une stratégie de connaissance clients respectueuse des consommateurs.
La plateforme Dolmen respecte
les exigences RGPD
1- La collecte des données
Pour vos collectes de données, notre solution vous permet de déployer les bonnes pratiques RGPD :
- Nous intégrons les mentions légales dans tous nos moyens de collecte. Une phrase opt-in claire et explicite apparaît sur tous nos formulaires d’inscription, quel que soit le support de la collecte, afin de demander le consentement à chacun de vos clients pour recevoir des communications commerciales.
- L’identité du responsable de traitement et la finalité de collecte sont clairement définies tout au long de la campagne.
- Le recueil du consentement a lieu dès la première interaction.
- Les consommateurs peuvent pleinement exercer leur droit d’accès et de rectification de données.
- Nos modules de jeux comportent des questions de segmentation supplémentaires facultatives, intéressantes pour des actions de profilage.
Nos formulaires sont respectueux du parcours des utilisateurs et sont, dans leur totalité, en conformité avec le RGPD.
2- La gestion des données
Des données qualifiées et un système de Data Quality Management sont essentiels pour enrichir votre connaissance client
- Notre système de gestion de base de données permet à votre responsable de traitement de suivre précisément la durée de conservation maximale des données et d’effectuer la purge quand nécessaire.
- Notre plate-forme gère les dates d’inscription, de dernière mise à jour des données et de dernière interaction pour garantir le principe de durée de conversation des données.
- Le responsable de traitement est autonome dans la modification et la suppression des données. Il peut aussi assurer leur portabilité.
3- La communication
À l’étape de communication avec votre cible, Dolmen vous fournit une plate-forme simple d’utilisation en conformité avec le RGPD, qui vous permet :
- La segmentation de votre base de données client (préférences, centres d’intérêt…)
- L’envoi 100 % opt-in des campagnes de communication marketing sur le canal privilégié via l’opt-in différencié
- La gestion des opt-in par canal (Email / SMS)
- Les droits d’opposition systématiques sur les communications SMS et Email
- La gestion de la pression commerciale sur vos clients et la mesure du ROI
- La maîtrise des désabonnements grâce à une remontée automatique des désabonnements dans votre base de données
Un accompagnement sur-mesure pour une conformité avec le RGPD optimale
L’approche centrée sur le client fait partie de l’ADN Dolmen. Nous avons à cœur d’accompagner tous nos clients dans la mise en place de leur stratégie client responsable.
Qu’il s’agisse de segmentations clients, d’envoi de communication ciblée, de gestion de la pression commerciale, les équipes Dolmen incitent à déployer les bonnes pratiques et se mettre en conformité avec le RGPD.
Une organisation ad-hoc
L’équipe Dolmen s’est mise en ordre de marche pour répondre à toutes les problématiques stratégiques et opérationnelles que pose le RGPD.
Précédemment Correspondant Informatique et Libertés, Jérôme THIBAULT s’est constitué Data Protection Officer pour garantir un traitement responsable de la donnée et répondre aux prérogatives du RGPD.
Ultime preuve que nous mettons tout en œuvre pour diffuser les bonnes pratiques RGPD auprès de nos clients utilisateurs : des formations RGPD sont dispensés à tous les collaborateurs depuis déjà plusieurs mois ! Il faut dire que chez Dolmen, on parle respect des données personnelles depuis le début de l’aventure…
